FAQ
よくあるご質問
- Q.スプレータイプを購入しました。中身はあるようですが、スプレーが出てきませんがどうしてでしょうか？
- A.エアゾール缶の構造上、缶を横にしたり逆さにしたり、振ってからご使用すると窒素ガスが先に出てしまい、噴射の圧力が弱まりスプレーが出にくくなります。ご使用の際は、必ず噴射口を上にしてお使いいただきますようお願いいたします。
- Q.Ｇファクターマスクに紙のようなものがついていますが、これは何でしょうか？
- A.Ｇファクターマスクのシートはココナッツの繊維から作られています。そのためマスクがくっつき易いので広げやすくするために、不織布の保護シートで挟んでいます。マスクを付ける際には不織布のシートは処分なさってください。
- Q.注文したらいつ発送してくれるのでしょうか？
- A.ご注文いただきましてから3営業日以内に発送させていただきます。
- Q.海外へは発送していただけますか？
- A.誠に申し訳ございませんが海外への発送は承っておりません。ご了承くださいませ。
- Q.注文後の追加・キャンセルはできますでしょうか？
- A.注文内容の修正・キャンセルはインターネットからはできません。お電話もしくはお問合せよりご連絡お願いいたします。
なお出荷の手配が完了している場合は、追加・キャンセルを承ることはできません。改めて追加分のご注文をお願いいたします。
- Q.宅配ボックスに入れて欲しいのですが
- A.ご注文手続きステップ３に【お問合せ】がございますので、こちらに【不在の際は宅配ボックスに入れてください】とご記入お願いいたします。
- Q.注文したのにメールが届きませんが何故でしょうか？
- A.当店からご注文の確認メールが届かない場合は、下記の3パターンのうち、どれかが原因と考えられますので、まずはご確認をお願いいたします。
- 迷惑メールフォルダに入ってしまっている。
- ご注文際にご入力いただきましたメールアドレスに、お間違いがある。
- ご利用のメールにドメイン指定がある。
“@2wayworld.jp”からのメールが受信できるようドメインの受信設定を変更した上で、下記よりお問い合わせください。
何かございましたら、こちらのお問合せフォームよりご連絡をいただければと思います。
